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Informativa sulla privacy di PratichEnergy
politica sulla riservatezza Ultimo aggiornamento: 12 maggio 2026
La presente Informativa sulla privacy descrive le nostre politiche e procedure relative alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione delle tue informazioni quando utilizzi il Servizio e ti informa sui tuoi diritti in materia di privacy e su come la legge ti tutela.
Utilizziamo i tuoi dati personali per fornire e migliorare il Servizio. Utilizzando il Servizio, accetti la raccolta e l'utilizzo delle informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Questa Informativa sulla privacy è stata creata con l'aiuto del Generatore di informative sulla privacy di TermsFeed .
Interpretazione e definizioni Interpretazione Le parole che iniziano con la lettera maiuscola hanno il significato definito nelle seguenti condizioni. Le seguenti definizioni avranno lo stesso significato sia al singolare che al plurale.
Definizioni Ai fini della presente Informativa sulla privacy:
Per "Account" si intende un account univoco creato per consentirti di accedere al nostro Servizio o a parti di esso.
Per "Affiliata" si intende un'entità che controlla, è controllata da o è sotto il controllo comune di una parte, dove per "controllo" si intende la proprietà del 50% o più delle azioni, delle quote di capitale o di altri titoli aventi diritto di voto per l'elezione degli amministratori o di altri organi di gestione.
Per " Azienda " (indicata nella presente Informativa sulla privacy come "l'Azienda", "Noi", "Ci" o "Nostro") si intende PratichEnergy, con sede in via Giuseppe Garibaldi 96, CB 86100.
I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul tuo computer, dispositivo mobile o qualsiasi altro dispositivo da un sito web e che contengono, tra le altre cose, i dettagli della tua cronologia di navigazione su quel sito.
Il Paese di riferimento è: Italia
Per "Dispositivo" si intende qualsiasi dispositivo in grado di accedere al Servizio, come un computer, un telefono cellulare o un tablet digitale.
Per dati personali (o "informazioni personali") si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.
Utilizziamo i termini "Dati personali" e "Informazioni personali" in modo intercambiabile, a meno che una legge non utilizzi un termine specifico.
Il servizio si riferisce al sito web.
Per Fornitore di servizi si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che elabora i dati per conto della Società. Si riferisce a società o persone terze incaricate dalla Società per facilitare il Servizio, per fornire il Servizio per conto della Società, per eseguire servizi correlati al Servizio o per assistere la Società nell'analisi dell'utilizzo del Servizio.
Per Dati di utilizzo si intendono i dati raccolti automaticamente, generati dall'utilizzo del Servizio o dall'infrastruttura del Servizio stesso (ad esempio, la durata della visita a una pagina).
Il sito web in questione è PratichEnergy, accessibile all'indirizzo https://www.pratichenergy.it .
Con "Tu" si intende la persona fisica che accede o utilizza il Servizio, oppure la società o altra entità giuridica per conto della quale tale persona fisica accede o utilizza il Servizio, a seconda dei casi.
Raccolta e utilizzo dei dati personaliTipologie di dati raccolti Dati personali Durante l'utilizzo del nostro Servizio, potremmo chiederti di fornirci alcune informazioni personali che possono essere utilizzate per contattarti o identificarti. Le informazioni personali possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Indirizzo e-mail Nome e cognome Numero di telefono Indirizzo, Stato, Provincia, CAP/Codice Postale, Città Dati di utilizzo I dati di utilizzo vengono raccolti automaticamente durante l'utilizzo del Servizio.
I dati di utilizzo possono includere informazioni quali l'indirizzo IP del dispositivo (ad esempio, indirizzo IP), il tipo di browser, la versione del browser, le pagine del nostro Servizio visitate, l'ora e la data della visita, il tempo trascorso su tali pagine, gli identificatori univoci del dispositivo e altri dati diagnostici.
Quando accedi al Servizio tramite un dispositivo mobile, potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni, tra cui, a titolo esemplificativo, il tipo di dispositivo mobile utilizzato, l'ID univoco del dispositivo mobile, l'indirizzo IP del dispositivo mobile, il sistema operativo mobile, il tipo di browser Internet mobile utilizzato, gli identificatori univoci del dispositivo e altri dati diagnostici.
Potremmo inoltre raccogliere informazioni che il tuo browser invia ogni volta che visiti il nostro Servizio o quando accedi al Servizio tramite un dispositivo mobile.
Tecnologie di tracciamento e cookie Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per monitorare l'attività sul nostro Servizio e memorizzare determinate informazioni. Le tecnologie di tracciamento che utilizziamo includono beacon, tag e script per raccogliere e tracciare informazioni e per migliorare e analizzare il nostro Servizio. Le tecnologie che utilizziamo possono includere:
Cookie o cookie del browser. Un cookie è un piccolo file memorizzato sul tuo dispositivo. Puoi configurare il tuo browser in modo che rifiuti tutti i cookie o che ti avvisi quando ne viene inviato uno. Tuttavia, se non accetti i cookie, potresti non essere in grado di utilizzare alcune parti del nostro servizio.Web beacon. Alcune sezioni del nostro Servizio e le nostre e-mail possono contenere piccoli file elettronici noti come web beacon (chiamati anche clear gif, pixel tag e gif a singolo pixel) che consentono alla Società, ad esempio, di contare gli utenti che hanno visitato tali pagine o aperto un'e-mail e di raccogliere altre statistiche relative al sito web (ad esempio, registrare la popolarità di una determinata sezione e verificare l'integrità del sistema e dei server).I cookie possono essere "persistenti" o "di sessione". I cookie persistenti rimangono sul tuo computer o dispositivo mobile anche quando sei offline, mentre i cookie di sessione vengono eliminati non appena chiudi il browser.
Laddove previsto dalla legge, utilizziamo cookie non essenziali (come cookie analitici, pubblicitari e di remarketing) solo con il tuo consenso. Puoi revocare o modificare il tuo consenso in qualsiasi momento utilizzando il nostro strumento di gestione delle preferenze sui cookie (se disponibile) o tramite le impostazioni del tuo browser/dispositivo. La revoca del consenso non pregiudica la licealità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.
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Gestito da: Noi
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Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo e sulle opzioni a tua disposizione in merito, consulta la nostra Informativa sui cookie o la sezione Cookie della nostra Informativa sulla privacy.
Utilizzo dei tuoi dati personali L'azienda può utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:
Per fornire e mantenere il nostro Servizio , incluso il monitoraggio dell'utilizzo del nostro Servizio.
Per gestire il tuo account: per gestire la tua registrazione come utente del Servizio. I dati personali che fornisci ti consentiranno di accedere a diverse funzionalità del Servizio disponibili per te in quanto utente registrato.
Per l'esecuzione di un contratto: lo sviluppo, l'adempimento e l'esecuzione del contratto di acquisto dei prodotti, articoli o servizi che hai acquistato o di qualsiasi altro contratto con noi tramite il Servizio.
Per contattarti: Per contattarti tramite e-mail, telefonate, SMS o altre forme equivalenti di comunicazione elettronica, come le notifiche push di un'applicazione mobile, in merito ad aggiornamenti o comunicazioni informative relative alle funzionalità, ai prodotti o ai servizi contrattualizzati, inclusi gli aggiornamenti di sicurezza, quando necessario o ragionevole per la loro implementazione.
Per fornirti notizie, offerte speciali e informazioni generali su altri beni, servizi ed eventi che offriamo, simili a quelli che hai già acquistato o per i quali hai richiesto informazioni, a meno che tu non abbia scelto di non ricevere tali informazioni.
Per gestire le tue richieste: per rispondere e gestire le tue richieste.
Per trasferimenti aziendali: potremmo utilizzare i tuoi Dati personali per valutare o condurre una fusione, una cessione, una ristrutturazione, una riorganizzazione, uno scioglimento o altra vendita o trasferimento di parte o di tutti i nostri beni, sia come azienda in attività che nell'ambito di una procedura fallimentare, di liquidazione o simile, in cui i Dati personali da noi detenuti relativi agli utenti del nostro Servizio rientrano tra i beni trasferiti.
Per altri scopi : potremmo utilizzare le tue informazioni per altri scopi, come l'analisi dei dati, l'identificazione delle tendenze di utilizzo, la determinazione dell'efficacia delle nostre campagne promozionali e per valutare e migliorare il nostro Servizio, i prodotti, i servizi, il marketing e la tua esperienza.
Potremmo condividere i tuoi dati personali nelle seguenti situazioni:
Con i fornitori di servizi: potremmo condividere i tuoi dati personali con i fornitori di servizi per monitorare e analizzare l'utilizzo del nostro servizio e per contattarti.Per trasferimenti aziendali: potremmo condividere o trasferire i tuoi dati personali in relazione a, o durante le negoziazioni di, qualsiasi fusione, vendita di beni aziendali, finanziamento o acquisizione di tutta o parte della nostra attività da parte di un'altra società.Con le società affiliate: potremmo condividere i tuoi dati personali con le nostre società affiliate, nel qual caso richiederemo a tali società di rispettare la presente Informativa sulla privacy. Le società affiliate includono la nostra società madre e qualsiasi altra società controllata, partner di joint venture o altra società che controlliamo o che è sotto il nostro controllo comune.Con i partner commerciali: potremmo condividere i tuoi dati personali con i nostri partner commerciali per offrirti determinati prodotti, servizi o promozioni.Con altri utenti: Se il nostro Servizio offre aree pubbliche, quando condividi Dati personali o interagisci in altro modo nelle aree pubbliche con altri utenti, tali informazioni potrebbero essere visualizzate da tutti gli utenti e potrebbero essere divulgate pubblicamente all'esterno. Con il tuo consenso : potremmo divulgare i tuoi dati personali per qualsiasi altro scopo con il tuo consenso.Conservazione dei dati personali La Società conserverà i Suoi Dati Personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy. Conserveremo e utilizzeremo i Suoi Dati Personali nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi legali (ad esempio, se siamo tenuti a conservare i Suoi dati per conformarci alle leggi applicabili), risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi e le nostre politiche legali.
Ove possibile, applichiamo periodi di conservazione più brevi e/o riduciamo l'identificabilità cancellando, aggregando o anonimizzando i dati. Salvo diversa indicazione, i periodi di conservazione indicati di seguito sono periodi massimi ("fino a") e potremmo cancellare o anonimizzare i dati prima, quando non sono più necessari per lo scopo pertinente. Applichiamo periodi di conservazione diversi a diverse categorie di Dati Personali in base alla finalità del trattamento e agli obblighi di legge:
Informazioni sull'account
Account utente: i dati vengono conservati per tutta la durata del rapporto con l'utente, più fino a 24 mesi dopo la chiusura dell'account, al fine di gestire eventuali problematiche successive alla cessazione del servizio o risolvere controversie.Dati di assistenza clienti
Gestione delle richieste di assistenza e della corrispondenza: fino a 24 mesi dalla data di chiusura del ticket per risolvere le richieste successive, monitorare la qualità del servizio e difendersi da potenziali rivendicazioni legali.Trascrizioni delle chat: fino a 24 mesi per finalità di controllo qualità e formazione del personale.Dati di utilizzo
Dati di analisi del sito web (cookie, indirizzi IP, identificativi del dispositivo): fino a 24 mesi dalla data di raccolta, il che ci consente di analizzare le tendenze nel rispetto dei principi della privacy.
Registri del server (indirizzi IP, orari di accesso): fino a 24 mesi per finalità di monitoraggio della sicurezza e risoluzione dei problemi.
I dati di utilizzo vengono conservati in conformità con i periodi di conservazione sopra descritti e possono essere conservati più a lungo solo laddove necessario per motivi di sicurezza, prevenzione delle frodi o conformità legale.
Potremmo conservare i Dati Personali oltre i periodi sopra indicati per diverse ragioni:
Obbligo legale: Siamo tenuti per legge a conservare determinati dati (ad esempio, i registri finanziari per le autorità fiscali).Richieste legali: I dati sono necessari per stabilire, esercitare o difendere diritti legali.La tua richiesta esplicita: ci chiedi di conservare informazioni specifiche.Limitazioni tecniche: i dati sono presenti in sistemi di backup programmati per la cancellazione periodica.Puoi richiedere informazioni su per quanto tempo conserveremo i tuoi dati personali contattandoci.
Alla scadenza dei periodi di conservazione, eliminiamo o anonimizziamo in modo sicuro i Dati Personali secondo le seguenti procedure:
Cancellazione: i dati personali vengono rimossi dai nostri sistemi e non vengono più elaborati attivamente.Conservazione dei backup: le copie residue possono rimanere nei backup crittografati per un periodo limitato, in conformità con il nostro programma di conservazione dei backup, e non vengono ripristinate se non laddove necessario per motivi di sicurezza, ripristino di emergenza o conformità legale. Anonimizzazione: In alcuni casi, convertiamo i Dati Personali in dati statistici anonimi che non possono essere ricondotti a te. Questi dati anonimizzati possono essere conservati a tempo indeterminato per scopi di ricerca e analisi.Trasferimento dei tuoi dati personali Le tue informazioni, inclusi i Dati Personali, vengono elaborate presso le sedi operative dell'Azienda e in qualsiasi altro luogo in cui si trovino le parti coinvolte nell'elaborazione. Ciò significa che queste informazioni potrebbero essere trasferite e conservate su computer situati al di fuori del tuo stato, provincia, paese o altra giurisdizione governativa, dove le leggi sulla protezione dei dati potrebbero essere diverse da quelle della tua giurisdizione.
Ove richiesto dalla legge applicabile, garantiremo che i trasferimenti internazionali dei Suoi Dati Personali siano soggetti a garanzie adeguate e, ove opportuno, a misure supplementari. La Società adotterà tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i Suoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy e nessun trasferimento dei Suoi Dati Personali avverrà verso un'organizzazione o un paese a meno che non siano in atto controlli adeguati, inclusa la sicurezza dei Suoi dati e di altre informazioni personali.
Elimina i tuoi dati personali Hai il diritto di cancellare o di richiedere la nostra assistenza per la cancellazione dei Dati Personali che abbiamo raccolto su di te.
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Puoi aggiornare, modificare o eliminare le tue informazioni in qualsiasi momento accedendo al tuo account, se ne possiedi uno, e visitando la sezione delle impostazioni dell'account che ti consente di gestire i tuoi dati personali. Puoi anche contattarci per richiedere l'accesso, la correzione o la cancellazione di qualsiasi dato personale che ci hai fornito.
Si prega di notare, tuttavia, che potremmo dover conservare determinate informazioni qualora sussista un obbligo legale o una base giuridica che ci autorizzi a farlo.
Divulgazione dei tuoi dati personali Transazioni commerciali Qualora la Società sia coinvolta in una fusione, acquisizione o vendita di asset, i Suoi Dati Personali potrebbero essere trasferiti. Le forniremo comunicazione prima che i Suoi Dati Personali vengano trasferiti e siano soggetti a una diversa Informativa sulla Privacy.
forze dell'ordine In determinate circostanze, la Società potrebbe essere tenuta a divulgare i Vostri Dati Personali se richiesto dalla legge o in risposta a richieste valide da parte di autorità pubbliche (ad esempio un tribunale o un'agenzia governativa).
Altri requisiti legali La Società può divulgare i Vostri Dati Personali in buona fede, ritenendo che tale azione sia necessaria per:
Rispettare un obbligo legale Proteggere e difendere i diritti o la proprietà dell'azienda Prevenire o indagare su possibili illeciti in relazione al Servizio Proteggere la sicurezza personale degli utenti del Servizio o del pubblico Protezione contro la responsabilità legale Sicurezza dei tuoi dati personali La sicurezza dei tuoi dati personali è importante per noi, ma ricorda che nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Sebbene ci impegniamo a utilizzare mezzi commercialmente ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.
Informazioni dettagliate sul trattamento dei vostri dati personali I fornitori di servizi di cui ci avvaliamo potrebbero avere accesso ai tuoi dati personali. Questi fornitori terzi raccolgono, memorizzano, utilizzano, elaborano e trasferiscono informazioni sulla tua attività sul nostro Servizio in conformità con le loro informative sulla privacy.
Utilizzo, prestazioni e altro Potremmo avvalerci di fornitori di servizi terzi per la manutenzione e il miglioramento del nostro Servizio.
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